Tham khảo

Quy định sử dụng xc 88 – bạn cần biết gì

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc qua các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản đã đăng kýGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực tại khu vực hợp lệ theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
xc 88 Quy định sử dụng xc 88 – bạn cần biết gì
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách xc 88 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo đúng mục đích vận hành nền tảng: xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và liên lạc hỗ trợ. Thông tin không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch được mã hóa qua SSL trong suốt quá trình truyền, kể cả khi bạn nạp tiền qua ví điện tử.
Lưu trữ có giới hạn Dữ liệu chỉ được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành; bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa theo quy trình được nêu trong điều khoản.
Xác minh giao dịch Mọi lệnh rút tiền đều qua bước xác minh danh tính khớp với tài khoản ví — ngăn chặn giao dịch trái phép từ bên ngoài.
Quyền yêu cầu thay đổi Gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc đóng tài khoản bất cứ lúc nào qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt.
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn không chắc về một điều khoản cụ thể — chẳng hạn quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, giới hạn giao dịch qua ví điện tử, hoặc quy trình đóng tài khoản — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải thích rõ ràng. Chúng tôi không để bạn tự đoán những nội dung pháp lý khô khan.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở hộp chat ngay trên trang, gõ câu hỏi về điều khoản — nhân viên hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trực tiếp.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc đề nghị xem xét chính sách qua email hỗ trợ.

Mục câu hỏi thường gặp

Tra cứu ngay trong trang — các tình huống điều khoản phổ biến nhất đã được giải thích ở phần bên dưới.

Thắc mắc phổ biến về quy định sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản xc 88 — từ quyền chỉnh sửa tài khoản đến cách xử lý tranh chấp giao dịch.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng nền tảng tại khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Truy cập từ vùng không hợp lệ là vi phạm điều khoản này.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ; chúng tôi xử lý theo quy trình xác minh danh tính trước khi thực hiện xóa hoặc chỉnh sửa hồ sơ tài khoản.

Khi có cập nhật, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ và cập nhật trực tiếp trang này. Tiếp tục sử dụng sau thông báo nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản điều khoản mới.

Liên hệ live chat tiếng Việt kèm mã giao dịch từ ví. Chúng tôi đối chiếu với hệ thống và phản hồi trong thời gian sớm nhất; khiếu nại giao dịch cần gửi trong vòng 7 ngày kể từ ngày phát sinh.

Được. Tài khoản xc 88 hỗ trợ liên kết MoMo, ZaloPay và Viettel Money, nhưng mỗi ví phải đăng ký trên chính số điện thoại hoặc tên chủ tài khoản khớp với hồ sơ đã xác minh.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua live chat hoặc email hỗ trợ. Số dư còn lại được hoàn về ví điện tử đã liên kết sau khi hoàn tất bước xác minh danh tính theo điều khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.